Fermer le Bandeau
 

Bienvenue dans l'aide de TheWomenCity.


Qui sommes nous?

The Women City, c'est une nouvelle façon de faire du shopping sur Internet, en communauté....entre filles... Plus vous êtes fidèles, plus vous gagnez de l'argent.

Nous vous reversons les commissions des marchands, plus nous sommes nombreuses, plus notre communauté aura des offres exclusives, plus nous vous reverserons d'argent....

En plus, vous pouvez vous regrouper entre filles pour échanger, partager des bons plans, des infos, des photos.

S'informer, Echanger, Acheter Malin, et gagner de l'argent : Bienvenue sur TheWomenCity.com

Qui peut s'inscrire

Seules les personnes majeures de 18 ans ou plus, résidentes en France, ont la possibilité de s'inscrire à TheWomenCity. Nous n'autorisons qu'un seul compte par personne et plusieurs personnes ne peuvent pas utiliser le même compte.

Nous nous réservons le droit de geler ou de supprimer un compte sans préavis si les conditions générales d'utilisation ne sont pas respectées ou si un membre se comporte de façon abusive vis-à-vis de notre équipe, des autres membres, ou des sites marchands. Nous exigeons de nos membres qu'ils agissent conformément à la charte TheWomenCity, de la même façon que nous nous obligeons à respecter nos engagements.

Fonctionnement de TheWomenCity

Pour que vous puissiez être payé, le marchand doit " tracker " (c'est à dire tracer, comptabiliser) la provenance de votre achat, et pour ce faire vous devez impérativement passer par le lien vers ce marchand hébergé sur le site www.thewomencity.com ou depuis son aplication FaceBook. Si le marchand considère que vous arrivez sur son site grâce à un autre partenaire que TheWomenCity, la vente ne sera pas comptabilisée.

Le tracking s'effectue grâce aux cookies. Un exemple simple : supposons que vous vouliez acheter un aspirateur chez le marchand (fictif) www.leroiduménage.fr. Il vous suffit de vous connecter sur TheWomenCity ou son application FaceBook, puis de cliquer sur le lien www.leroiduménage.fr que vous trouverez dans la liste des marchands partenaires sur www.thewomencity.com. Une fois chez le marchand, vous trouvez l'aspirateur de vos rêves, vous l'ajoutez à votre panier d'achat, entrez vos informations de paiement et validez votre achat. Vous recevez alors la confirmation de votre achat par le marchand, et TheWomenCity également. Le statut du cash-back est alors " en attente ". Votre aspirateur vous est envoyé et la confirmation de votre achat est envoyée à TheWomenCity par le marchand. Quelque semaine où mois plus tard, vous constaterez que le statut de votre cash-back change pour devenir " validé " sur votre compte TheWomenCity.

Il y a plusieurs paramètre qui peuvent affecter ces différentes étapes et nous allons vous montrer comment éviter les pièges les plus courants, afin d'optimiser vos chances d'avoir un tracking correct. Bien sûr, aucune technologie n'est parfaite, mais si vous suivez nos recommandations, vous éliminerez la plupart des problèmes de transaction.

Notez bien qu'après votre achat il peut s'écouler plusieurs heures, jours ou même mois avant qu'elle ne soit prise en compte. Cela dépend du marchand et de la méthode de tracking utilisée. Les assureurs, banques et les opérateurs de téléphone portable ou les fournisseurs d'accès à Internet sont parmi les plus lents, car ils doivent vérifier que vous êtes un véritable utilisateur.

Comment optimiser les chances que votre achat soit correctement tracké :

  1. Assurez vous que votre ordinateur et votre navigateur sont bien configurés avec les dernières mises à jour.
  2. Effacer vos cookies, videz votre cache et désactivez les logiciels bloquant les pop-ups, les publicités et les images.
  3. Connectez-vous sur TheWomenCity ou son application FaceBook et cliquez sur le lien du site marchand désiré.
    N'écrivez rien dans la barre d'adresse après vous être connecté à TheWomenCity ou son application FaceBook, n'ouvrez aucune autre fenêtre, et ne cliquez sur aucuns autres liens que ceux nécessaire à la poursuite de votre achat.
  4. N'utilisez aucun code promotionnel autres que ceux donné éventuellement par TheWomenCity.
  5. N'utilisez pas la fonction disponible sur certains marchands, " faire partager à un ami ", etc.
  6. Complétez votre achat en ligne en une seule session de navigateur.

Si vous changez d'avis en cours de commande, fermez votre navigateur et recommencez le processus à l'étape n°1. Ne sélectionnez pas d'article sauvegardé dans vos commandes précédentes chez le marchand.

Si vous souscrivez à une assurance ou à un contrat d'abonnement quelconque, assurez vous d'utiliser un nouveau formulaire et n'utilisez pas d'offres de reconduction.

Appeler au téléphone le marchand pour compléter ou modifier votre commande risque fortement d'annuler le tracking TheWomenCity sur cette commande (ainsi donc que votre cash-back).

Définition des états de vos gains :

Voici les différents états dans lesquels peuvent être vos gains sur TheWomenCity :

Tracké :
Le marchand a pris en considération votre commande mais ne l'a pas encore validé.

En attente :
Votre gain fait l'objet d'une vérification.

Validé :
Le marchand à confirmé qu'il paiera votre cash-back sur cette commande.

Refusé :
Le marchand ne vous paiera pas de cash-back sur cette commande.

Résolution des problèmes de tracking

Montant de cash-back "incorrect" :

Plusieurs raisons peuvent expliquer un montant de cash-back qui semble "erroné". La plus commune est l'exclusion de la TVA et des frais de livraison : le cash-back porte toujours sur le montant Hors Taxes, et généralement hors frais de livraison. Même si les frais de livraison sont "offerts" par le marchand, la loi peut lui imposer d'en tenir compte dans le montant du cash-back reversé.

Il est possible également que le marchand change son taux de reversement, auquel cas le cash-back que vous avez obtenu dans le passé peut différer du cash-back " actuel " référencé sur le site TheWomenCity ou son application FAceBook. En effet, si la marchand change son taux de reversement, les commandes déjà effectuée ne sont pas concernées (ni à la hausse, ni à la baisse).

TheWomenCity fait son maximum pour garantir des informations correctes, mais ne peut en aucun cas assurer et assumer les différences.

Cash-back annulé :

Il existe plusieurs raisons potentielles pouvant expliquer l'annulation d'un cash-back par un marchand. La plus courante réside dans le fait qu'il considère que vous êtes passé par un autre partenaire pour faire votre achat (comparateur de prix, moteur de recherche etc.). Pensez bien à effacer vos cookies avant d'utiliser le site TheWomenCity ou son application FaceBook pour faire vos achats, à ne visiter aucun site autre que celui de TheWomenCity ou FaceBook et du marchand, et à n'utiliser aucun code promotionnel autres que ceux que vous trouverez sur le site TheWomenCity ou son application FaceBook: leur utilisation est incompatible avec le cash-back, les marchands refusant généralement de reverser de l'argent ET faire un discount exceptionnel à la commande.

Cash-back non comptabilisé :

Plusieurs raisons potentielles peuvent expliquer l'absence de comptabilisation d'un cash-back par un marchand. La plus courante réside dans le fait qu'il considère que vous êtes passé par un autre partenaire pour faire votre achat (comparateur de prix, moteur de recherche etc.). Pensez bien à effacer vos cookies avant d'utiliser le site TheWomenCity ou son application FaceBook pour faire vos achats, à ne visiter aucun site autre que celui de TheWomenCity et du marchand, et à n'utiliser aucun code promotionnel autres que ceux que vous trouverez sur le site TheWomenCity ou son application FaceBook : leur utilisation est incompatible avec le cash-back, les marchands refusant généralement de reverser de l'argent ET faire un discount exceptionnel à la commande.

Seules les commandes effectuées et payées en ligne peuvent être trackées : aucune vente finalise par téléphone ne peut être comptabilisée.

Si vous utilisez d'autres systèmes de cash-back, remise, codes promotionnels etc., veuillez vérifier que votre achat n'a pas été comptabilisé via cet autre biais.

Résolution de problème :

Si vous estimez qu'un de vos reversement n'a pas été comptabilisé ou a été annulé à tord, contactez-nous pour essayer de régler le problème. Merci d'attendre 7 jours après la commande pour tenir compte des délais de tracking : si 7 jours après votre commande vous ne voyez toujours rien dans votre compte, et pensez qu'un reversement devrait apparaître, contactez-nous à cette adresse, en nous donnant tous les détails de la commande (date, n° de commande, e-mail utilisé, montant TTC, marchand) : info@thewomencity.com

Merci de noter que nous ne pourrons pas aider à la résolution de ce type de problème si votre commande date de plus de 3 mois.

Paiements

Nous payons nos membres dès 30 euros de gains, déduction faites des frais de gestion annuels de 4 euros pour les membres Pink et 7 euros pour les membres VIP. Vous pouvez demander à recevoir un chèque ou un virement bancaire si vous avez renseigné correctement vos coordonnées.

Nouveaux sites marchands

Nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux marchands, surtout s'ils sont appréciés et respectés par nos membres : si vous voulez que nous ajoutions un marchand en particulier, n'hésiter pas à nous le suggérer en précisant bien l'adresse internet (ex : www.thewomencity.com) du site. Nous essayerons de l'inclure dans la mesure du possible.

Rapporter un lien mort ou un bug

Il est possible de tomber de temps à autre sur un bug ou un lien mort (une page d'erreur s'ouvre lorsqu'on clique dessus). Si cela arrive, merci d'utiliser le lien suivant pour nous prévenir. Toute la communauté vous en sera reconnaissante !

Merci d'utiliser cette adresse uniquement pour les problèmes techniques ou visuels. Nous vous remercions d'essayer d'être clair et concis dans la description du problème, en indiquant votre navigateur et sa version. Merci d'indiquer également la marque éventuelle de votre antivirus et de votre firewall.

info@thewomencity.com

Commentaire et suggestion

Si vous avez des suggestions ou des recommandations à faire à TheWomenCity ou son appliceation FaceBook, n'hésitez pas à nous les soumettre à cette adresse : info@thewomencity.com. Nous lisons tous les commentaires mais nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre à tous.

Je ne trouve pas ma réponse

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou si vous avez une suggestion à propos du système d'aide, faites le nous savoir en utilisant le lien suivant :

info@thewomencity.com